呼叫实务英语

    GENERAL PREFACE  总序
PREFACE 前言
Unit 1  WHAT KIND OF HOTEL AND ROOM WOULD YOU LIKE TO RESERVE?
Part 1  Listening
Part 2  Reporting
Part 3  Typing Training
Part 4  Supplementary Study

Unit 2  WHAT KIND OF FLIGHT DO YOU PREFER?
Part 1  Listening
Part 2  Reporting
Part 3  Typing Training
Part 4  Supplementary Study

Unit 3  HOW OFTEN DO YOU GO TO THE BEAUTY CENTER？
Part 1  Listening
Part 2  Reporting
Part 3  Typing Training
Part 4  Supplementary Study

Unit 4  WHAT  DIRECTION  OF THE  HOUSE  DO YOU  PREFER？
Part 1  Listening
Part 2  Reporting
Part 3  Typing Training
Part 4  Supplementary Study

Unit 5  COULD YOU SPARE ME A MINUTE TO DO A SURVEY?
Part 1  Listening
Part 2  Reporting
Part 3  Typing Training
Part 4  Supplementary Study

Unit 6  WOULD YOU PLEASE TELL ME YOUR PHONE NUMBER？
Part 1  Listening
Part 2  Reporting
Part 3  Typing Training
Part 4  Supplementary Study

Unit 7  WOULD YOU GIVE ME YOUR POLICY NUMBER, PLEASE?
Part 1  Listening
Part 2  Reporting
Part 3  Typing Training
Part 4  Supplementary Study

Unit 8  WOULD YOU  PLEASE TELL  ME YOUR ACCOUNT NUMBER?
Part 1  Listening
Part 2  Reporting
Part 3  Typing Training
Part 4  Supplementary Study

TRANSCRIPTS
KEYS
REFERENCES

    唐能越、刘婕主编的《呼叫实务英语（附光盘中等职业教育涉外呼叫服务系列教材）》的编写注重学生需求、社会需求与课程日标相结合，内容侧重于学生涉外呼叫英语语言能力与综合素质培养的结合。全书共八个单元，主要以旅游服务、物业管理、市场凋查、保险、金融等行业的涉外呼叫服务典型工作任务为背景，着重训练学生的英语语言技能与专业技能。《呼叫实务英语（附光盘中等职业教育涉外呼叫服务系列教材）》的主要特色是将课堂学习、