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商品介绍
目录
序言
第一部分 俱乐部管理概述
1.俱乐部经营概况
2.董事会与总经理/首席运营官
3.有效领导俱乐部
4.领先的战略规划过程
第二部分 市场营销与人力资源
5.俱乐部市场营销
6.会员营销
7.俱乐部人力资源管理
8.俱乐部培训与专业化发展
第三部分 俱乐部运营
9.俱乐部服务质量
10.俱乐部餐饮运营
11.俱乐部娱乐管理
12.俱乐部财务管理
13.俱乐部技术
第四部分 俱乐部运动
14.高尔夫俱乐部的经营运作
15.高尔夫球场管理
16.健身俱乐部、水疗俱乐部、游泳俱乐部与网球俱乐部运营
索引
译后记
第一部分 俱乐部管理概述
1.俱乐部经营概况
2.董事会与总经理/首席运营官
3.有效领导俱乐部
4.领先的战略规划过程
第二部分 市场营销与人力资源
5.俱乐部市场营销
6.会员营销
7.俱乐部人力资源管理
8.俱乐部培训与专业化发展
第三部分 俱乐部运营
9.俱乐部服务质量
10.俱乐部餐饮运营
11.俱乐部娱乐管理
12.俱乐部财务管理
13.俱乐部技术
第四部分 俱乐部运动
14.高尔夫俱乐部的经营运作
15.高尔夫球场管理
16.健身俱乐部、水疗俱乐部、游泳俱乐部与网球俱乐部运营
索引
译后记
内容简介
本书为俱乐部职业经理人量身订制，是美国俱乐部经理人协会职业经理人证书项目的专用教材之一。本书的内容基本涵盖了俱乐部全部领域、特别是高尔夫俱乐部管理中的各个方面内容，所提炼的俱乐部管理核心能力要求是本书各章节内容的基础，从理论到实务，尤其是书中各章案例均由各俱乐部经典实例改编，具有很好强的指导性和借鉴意义。本书适用于各种类型俱乐部经营管理者、高校教师与学生、酒店管理者，以及对俱乐部管理有兴趣的各类人