商务英语达人秘笈(高手篇)(附盘)

    第一篇  与客户沟通技巧篇
  第一章  商品介绍
    Unit 1  一般产品销售
    Unit 2  电脑销售
    Unit 3  汽车销售
    Unit 4  房屋销售租赁
    Unit 5  金融产品
  第二章  商务营销
    Unit 1  营销调研
    Unit 2  确立渠道
    Unit 3  商务促销
    Unit 4  实施销售
  第三章  商务谈判
    Unit 1  谈判全攻略
    Unit 2  价格谈判
    Unit 3  包装谈判
    Unit 4  交货谈判
    Unit 5  租赁业务谈判
    Unit 6  折扣谈判
    Unit 7  合同谈判
    Unit 8  专利许可谈判
第二篇  上下级沟通技巧篇
  第一章  谈论工作
   Unit 1  询问及描述工作情况
  Unit 2  谈论对工作的满意或不满之处
   Unit 3  谈论工作运行
  Unit 4  谈论职位差别
   Unit 5  谈论团队合作
   Unit 6  谈论上司
   Unit 7  谈论同事
  第二章  加薪与晋升
   Unit 1  要求加薪
  Unit 2  要求晋升
  第三章  表扬与批评
   Unit 1  给予表扬
  Unit 2  提出批评
第三篇  公司内部沟通技巧篇
  第一章  会议开始
    Unit 1  会前筹划
    Unit 2  会议议程
    Unit 3  会议纪要
  第二章  集体讨论
    Unit 1  征提意见
    Unit 2  交换意见
    Unit 3  质疑建议
    Unit 4  敲定方案
  第三章  会议总结
    Unit 1  选举表决
    Unit 2  归纳总结
    Unit 3  间休闭会
  第四章  招聘竞聘
    Unit 1  招聘面试
    Unit 2  告知结果
    Unit 3  同事自我介绍
    Unit 4  竞聘演说
第四篇  商务纠纷应对篇
  第一章  合同违约
    Unit 1  品质违约
    Unit 2  数量违约
    Unit 3  付款违约
    Unit 4  交货期违约
  第二章  解决争端
    Unit 1  起因调查
    Unit 2  应对策略
    Unit 3  解决办法
    Unit 4  应对不同的客户
  第三章  劳资纠纷
    Unit 1  薪金纠纷
    Unit 2  终止聘用
    Upit 3  要求休假与工伤赔付
    Unit 4  性别歧视
  第四章  应对索赔
    Unit 1  提出索赔
    Unit 2  接受索赔
    Unit 3  拒绝索赔
  第五章  保险理赔
    Unit 1  要求理赔
    Unit 2  同意理赔
    Unit 3  拒绝理赔
  第六章  申请仲裁
    Unit 1  仲裁事由
    Unit 2  提请仲裁
    Unit 3  受理仲裁
  第七章  法律诉讼
    Unit 1  合同与协议
    Unit 2  破产与债务
    Unit 3  消费者权益
    Unit 4  知识产权
    Unit 5  仲裁
第五篇  商务口语礼仪篇
  第一章  商务着装
    Unit 1  办公着装
    Unit 2  商务报告着装
    Unit 3  面试着装
    Unit 4  商务晚会着装
    Unit 5  商务服饰搭配技巧
  第二章  文化差异
    Unit 1  称呼差异
    Unit 2  拜访习俗
    Unit 3  送礼门道
    Unit 4  宴请之道
    Unit 5  小费礼数
    Unit 6  婚俗差异
  第三章  文化禁忌
    Unit 1  礼物禁忌
    Unit 2  送花的禁忌
    Unit 3  饮食禁忌
    Unit 4  用餐礼仪的禁忌
    Unit 5  春节的禁忌
    Unit 6  数字禁忌
    Unit 7  婚礼禁忌
    Unit 8  名字禁忌
    Unit 9  颜色禁忌
    Unit 10  语言禁忌
  第四章  肢体语言
    Unit 1  头部动作
    Unit 2  臂部动作
    Unit 3  其他动作

    本书每一篇章的小节中都遵循由词汇到短语再到对话这一循序渐进、由浅入深的过程编排而成。时刻把握从真实的商务情景出发，由浅入深，语言规范、涵盖面及适用面广，让您真正达到能够在各种商务场合和实践中活学活用，达到自由交流的目的。