客服微信:hiholland 或 hidutch 电子邮件:info@mycnbook.com

行李生和预订员岗位英语(1CD)

销 售 价 :
€8.00
作  者 :
姜玲 编著
所属分类 :
图书 > 经济管理 > 酒店管理 > 酒店管理
购买数量 :
- +

商品介绍

  • 作 者:姜玲
  • 出版社:旅游教育出版社
  • 出版时间:2010-04-27 00:00:00
  • 开 本:32开开
  • 页 数:
  • 印刷时间:2008-02-01 00:00:00
  • 字 数:千字
  • 装 帧:平装
  • 语  种:无
  • 版 次:
  • 印 次:
  • I S B N:9787563714827

目录

     我是一名行李生
我是一名行李生
我是谁
我的工作职责
我喜爱我的工作
我们的酒店
设施
部门
我们是一个团队
成功酒店的秘诀
我是团队一员
我在这里
他们是我的同事
门应服务
问候宾客
卸行李
搬运行李
引领宾客进房间
问候宾客
搬运行李
前往客房
在客房
感谢宾客给小费
行李寄存
寄存行李
提取寄存的行李
行李房
遗失的行李
安排出租车
致电叫出租车
招手叫出租车
帮助宾客
递送服务
邮件登记簿
递送到客房
递送急件
晨报
免费报纸
送报纸
团队抵离店
团队抵店
团队离店
失物招领
为失物系标签
失物招领日志
宾客报失
练习答案
词汇

我是一名预订员

我是一名预订员
我是谁
我的工作职责
我喜爱我的工作
我们的酒店
设施
部门
我们是一个团队
成功酒店的秘密
我是团队一员
我在这里
他们是我的同事
转接电话
问候致电人
请致电人等候
转接电话
电话预订
查看可售房
询问客房需求
报房价
电话销售
推销好处
向上销售
促销
特色与好处
描述与促销
预订记录
接受预订
有保证类预订
预订确认
预订档案
团队档案
散客档案
归档预订电话
归档预订电话
记录未成功预订情况
练习答案
词汇