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销 售 价 :
€5.00
作 者 :
姜玲
编著
所属分类 :
图书
>
经济管理
>
酒店管理
>
酒店管理
库存:
2
购买数量 :
-
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件
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稻草人手记
€8.00
商品介绍
作 者:
姜玲
出版社:
旅游教育出版社
出版时间:2008-12-13 00:00:00
开 本:32开开
页 数:
印刷时间:2008-06-19 00:00:00
字 数:千字
装 帧:平装
语 种:无
版 次:1
印 次:1
I S B N:9787563716487
目录
Unit 1 早上好
Unit 2 这是我们酒店
Unit 3 打扰了
Unit 4 带路
Unit 5 房号与桌号
Unit 6 接听电话
Unit 7 谈论天气
Unit 8 营业时间
Unit 9 抵达日期
Unit 10 我建议……
Unit 11 您想要……
Unit 12 对不起
Unit 13 再见
练习答案
词汇
参考书目
内容简介
本丛书中的“靠前酒店标准”根据“靠前酒店”会员酒店员工服务标准编写而成,很好不错性的服务理念是本丛书的精髓;工作流程与情景对话参考英美酒店的惯例,以场景再现式出现,让不同层次的员工都能充分理解、吸收和应用书中的知识。本丛书适用于酒店员工培训及旅游院校学生的实训教学。每单元包含服务要点、情景对话、词汇与练习等模块,旨在全面提高读者的专业英语水平、表达能力和阅读理解能力。在学习行业英语知识的同时,读者
主编推荐
本书中的“靠前酒店标准”根据“靠前酒店”会员酒店员工服务标准编写而成,很好不错性的服务理念是本丛书的精髓;工作流程与情景对话参考英美酒店的惯例,以场景再现式出现,让不同层次的员工都能充分理解、吸收和应用书中的知识。本书适用于酒店员工培训及旅游院校学生的实训教学。每单元包含服务要点、情景对话、词汇与练习等模块,旨在全面提高读者的专业英语水平、表达能力和阅读理解能力。在学习行业英语知识的同时,读者还可以全面了解靠前酒店标准,领会享受工作的快乐以及快乐工作的精神。