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优势沟通力
销 售 价 :
€9.50
作 者 :
杨森 著
编著
所属分类 :
图书
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公共关系
>
公共关系
库存:
4
购买数量 :
-
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商品介绍
作 者:
杨森 著
出版社:
中国财富出版社
出版时间:2015-10-01 07:00:00
开 本:16开开
页 数:213
印刷时间:2015-10-01 07:00:00
字 数:208000千字
装 帧:平装
语 种:无
版 次:1
印 次:1
I S B N:9787504758736
目录
第一部分 用沟通提升你的魅力
测试:沟通能力测试
第一章 沟通现状
人生处处要沟通
Johari Window模型:我们必须沟通
美国劳工部:21世纪的必备工作技能
沟通让你更成功
第二章 沟通的基本概念
什么是沟通
沟通的基本模型
沟通的5大要素
沟通的分类
巧妙获取沟通的优质信息
第三章 沟通中的障碍
传递者障碍
接收者障碍
信息漏斗:信息是怎么遗失的
第四章 克服沟通障碍的策略
建立同理心
沟通的SOFTEN原则
沟通的SOLER法则
伯恩的PAC人格结构理论
第二部分 语言沟通的魅力
测试:语言沟通能力测试
第五章 语言沟通
语言、听觉和视觉,你更重视哪一个
语言沟通的4大技巧
第六章 提问魅力:会说,先要会问
提问的作用
提问的10个种类
提问的8大技巧
提问——用问问题引导对方思路
提问的7大注意事项
第七章 说的魅力:如何说,怎么说,说什么
沉默是金,学会不说话
建立信服的说明
改进信任关系
强调事情的积极面
用说服性演讲结构面对你的对手
让他心花怒放——赞美技巧
众里寻她千百度——寻找共同点
会幽默的人才会生活
回应对方的话术技巧
会批评才会领导——批评的9大方法
提供建议来替代要求
处理对方顾虑的3A法则与3F法则
善用语气表达感情
让你的声音更有魅力——重音和停顿
第八章 倾听魅力:专注,反馈
听与倾听的区别
听的进化类型
倾听的类型
不善倾听的5大类型
倾听的5大障碍
有效倾听的5个步骤
第三部分 非语言沟通的魅力
测试:非语言沟通能力测试
第九章 非语言沟通
非语言VS(对)语言
非语言沟通的类型
非语言信息的沟通功能
常见的动作与情绪表达
第十章 非语言动作解析与应用
形体语言解析
姿势解析
眼神解析
形体暗示解析
客户会买你的产品吗
空间暗示解析
沟通距离解析
时间暗示解析
音质解析
微笑的作用
颜色的暗示
第四部分 书面沟通的魅力
测试:书面沟通能力测试
第十一章 书面沟通
书面沟通的优点与障碍
书面沟通的方式
书面沟通的PAIBOC原则
不同个性对书面沟通的影响
书面沟通的结构和版式
书写书面文件的注意事项
第十二章 自媒体时代书面沟通技巧
评论及回复时语言的趣味性、生动性、礼仪性
表情图标的合理应用
积极参与互动转发
关键问题要切中要害
相关问题的及时回复
沟通交流时对对方心理的揣摩
群体消费行动的发动、鼓动
利用私信进行一些不适合公开的交流
慷慨地给予,付出越多,收获越多
交谈要真诚,有足够的耐心
内容简介
人际交往技能是指能够与团队成员合作、教导其他人、为顾客服务、充当领导,与人谈判以及不同文化背景的人相处共事。相关的商务交流技能:分析读者和听众;与各类不同的人有效地交流;在文章和讲话中树立自身形象;向别人表明他们能从你的建议中受益;在团队中有效地工作;建设性地解决冲突。建立属于自己的人际关系网是现在你*应该也*急迫需要做的事情。人际交往的技能可以让你在职场中站稳脚跟,而且也可以寻找一些与众不同的发