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销 售 价 :
€1.50
作 者 :
周申磊
编著
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人力资源
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15
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商品介绍
作 者:
周申磊
出版社:
中国劳动出版社
出版时间:2008-01-01 07:00:00
开 本:32开开
页 数:
印刷时间:2013-04-01 07:00:00
字 数:千字
装 帧:
语 种:无
版 次:
印 次:
I S B N:9787504563552
目录
第一讲 超市基础知识
模块一 超市的概念
模块二 超市的来历
模块三 超市的种类
模块四 超市的服务
第二讲 收银员岗位概述
模块一 岗位特点
模块二 岗位职责
第三讲 常用设备及工具
模块一 POS机
模块二 扫描仪
模块三 磁卡阅读器
第四讲 上岗与离岗
模块一 上岗
模块二 离岗
第五讲 收银实务
模块一 招呼顾客
模块二 商品扫描
模块三 商品消磁
模块四 商品装袋
模块五 商品金额结算
模块六 送别顾客
第六讲 商品退换
模块一 商品退换规则
模块二 商品退换程序
模块三 常见问题处理
第七讲 收银与防损
模块一 内部防损
模块二 外部防损
模块三 防止意外损失
附录 超市常用名词